سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر أطياب العلا
تقدم سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) معلومات حول آلية جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية من قبل متجر أطياب العلا (“أطياب العلا”، “نحن”، “لنا”) عندما تقوم بالتسجيل أو استخدام أو الوصول أو التفاعل مع أي من منصات، مواقع، منتجات أو خدمات أطياب العلا (“الخدمات”).
هذه السياسة:
- تشرح آلية وكيفية تلقي أطياب العلا للمعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها ونقلها ومعالجتها وجمعها والتخلص منها أو إتلافها.
- قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر، وفي حالة حدوث تغييرات أو تحديثات، سنقوم بالإعلان عنها عبر نشر السياسة المحدّثة عبر القنوات المتاحة.
- نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة ممارساتنا في حماية بياناتك الشخصية.
يلتزم متجر أطياب العلا بحماية خصوصية وأمن بيانات عملائنا، ونوضح في هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا.
جمع البيانات والمعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند قيامك بالتسجيل في متجر أطياب العلا، أو عند استخدامك لخدماتنا، أو عند تقديمك المعلومات بطرق أخرى. كما قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية للمساعدة في الكشف عن الاحتيال أو معالجة العمليات.
نحتاج هذه المعلومات من أجل:
- تمكينك من استخدام منصتنا
- تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا
- منع الاحتيال وحماية المستخدمين
- تقديم تجربة أفضل للعملاء
ولا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أنواع المعلومات التي نجمعها
1. المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والتوصيل
- معلومات الحساب
وذلك عند التسجيل أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
2. بيانات الاستخدام
قد نقوم بجمع معلومات تقنية مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- الصفحات التي تزورها داخل الموقع
- وقت وتاريخ الاستخدام
وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
3. المعلومات المالية
عند إجراء عملية شراء، قد يتم جمع معلومات الدفع مثل:
- تفاصيل الدفع الإلكتروني
- معلومات المعاملة
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية بشكل مباشر، ويتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحسين أداء الموقع
- تحليل استخدام الموقع
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التواصل معك بخصوص طلباتك
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا
- منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء
- إرسال العروض أو التحديثات (بموافقتك)
حماية المعلومات
يلتزم متجر أطياب العلا باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير المشروع
- التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف
مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع
- الجهات المختصة إذا طُلب ذلك قانونيًا
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
يحق لك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
- الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في طلب نسخة من بياناتك
- الحق في تصحيح أو تحديث بياناتك
- الحق في طلب حذف بياناتك
- الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر أطياب العلا بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- الواتساب:0574802502
- البريد الالكتروني: [email protected]